Контакты редакции рейтинга: как обратиться

Связаться с редакцией рейтинга адвокатов по гражданским делам можно одним способом: написать на электронную почту grazhdanskoe@адвокаты-по-гражданским-делам.рф. Телефона, приёмной и формы обратной связи у редакции нет. Почта выбрана как единственный канал сознательно: письмо сохраняет текст обращения и приложенные документы, по нему удобно вести проверку, а заявитель получает ответ в письменном виде, к которому можно вернуться.

На этой странице описано, с какими вопросами стоит писать, что указать в письме, чтобы его не пришлось уточнять, как редакция работает с обращениями участников рейтинга и читателей, и по каким вопросам она помочь не сможет. Контакты самих адвокатов на сайте не публикуются, поэтому редакция не передаёт письма участникам и не соединяет с ними.

С какими вопросами писать в редакцию

Все письма делятся на несколько типов. От типа зависит, кто их читает и какие сведения понадобятся для ответа. Указание темы в строке письма заметно ускоряет работу.

Тема письма	Кто обычно пишет	Что приложить или указать
Ошибка в карточке участника	Читатель или сам участник	Адрес страницы, фамилия, что неверно, источник правильных сведений
Включение в рейтинг	Адвокат	Ф. И. О., субъект и регистрационный номер в реестре, категории гражданских дел, реквизиты нескольких судебных актов
Исключение из рейтинга	Адвокат или его представитель	Письмо с адреса, который можно связать с адвокатом, либо иное подтверждение личности
Сведения о нарушении	Читатель, доверитель	Суть претензии, суд и номер дела, период работы с адвокатом
Вопрос о методике	Любой читатель	Какая часть методики непонятна или вызывает сомнения

Письма без темы тоже читаются. Но если из текста неясно, о чём просит автор, редакция сначала задаёт уточняющий вопрос, а это добавляет к ответу лишний круг переписки.

Если ваш вопрос не подходит ни под одну тему из таблицы, напишите его как есть. Редакция ответит, может ли она помочь, или подскажет, куда обратиться: в адвокатскую палату, в суд, к нотариусу.

Как составить обращение, чтобы его не пришлось уточнять

Хорошее письмо в редакцию короткое и конкретное. Длинный рассказ о споре, из которого вырос вопрос, обычно не нужен: редакция не оценивает дела по существу, ей важны проверяемые сведения.

Что указать обязательно

адрес страницы сайта, о которой идёт речь, или название подборки;
фамилию участника, если письмо касается конкретного адвоката;
что именно, по вашему мнению, неверно или требует проверки;
откуда вы знаете правильные сведения: запись в реестре, судебный акт, решение палаты.

Что лучше не присылать

Не нужно пересылать материалы своего дела целиком: исковые заявления, медицинские документы, сведения о детях, переписку с бывшим супругом. Редакции они не помогут, а хранение таких сведений создаёт лишние риски для вас. Если без документа проверить сведения невозможно, редакция сама попросит конкретный файл и объяснит, зачем он нужен.

Пример короткого письма об ошибке

> Тема: ошибка в карточке участника. > Страница: подборка по разделу имущества супругов. > Участник: фамилия и инициалы адвоката, как они указаны в карточке. > В карточке указана коллегия, из которой адвокат вышел. По данным реестра адвокатов субъекта он состоит в другом адвокатском образовании, регистрационный номер прежний. > Прошу проверить и исправить.

Такое письмо содержит всё нужное для проверки: где ошибка, в чём она состоит и где искать правильные данные. Ответ на него обычно не требует дополнительных вопросов.

Пример письма о сомнениях в практике участника

> Тема: сведения о практике. > Страница: подборка по алиментам. > Участник: фамилия и инициалы адвоката. > В карточке сказано, что адвокат ведёт дела о взыскании алиментов. По открытым данным районного суда я не нашёл ни одного такого дела с его участием за последние годы. Прошу уточнить, на каких сведениях основано описание.

На такое письмо редакция ответит, какие судебные акты легли в основу описания. Если подтверждения не найдётся, описание будет исправлено. Учтите, что по делам об алиментах и детях часть актов публикуется в обезличенном виде, поэтому поиск по фамилии представителя иногда ничего не находит, хотя дела были.

Если письмо касается сразу нескольких участников

Разделите его на отдельные письма, по одному на участника. Проверка каждой карточки идёт самостоятельно, и ответ по одной не должен задерживаться из-за другой. Если вопрос общий, например о том, почему в подборке нет адвокатов из вашего региона, одного письма достаточно.

Язык и форма

Письмо можно написать в свободной форме. Официальные реквизиты и подписи не требуются. Если вы пишете от имени организации или по доверенности, укажите это, чтобы ответ был адресован правильно.

Обращения адвокатов: включение, исправление, исключение

Адвокаты пишут в редакцию чаще остальных. Для них порядок немного строже, потому что речь идёт о публичной информации об их профессиональной деятельности.

Заявка на включение. Адвокат присылает сведения о себе и о своей гражданской практике. Свидетельства о «победах» и благодарственные письма не нужны. Достаточно реквизитов судебных актов по гражданским делам, где адвокат указан представителем, и регистрационного номера в реестре. Заявка проходит ту же проверку, что и кандидаты, отобранные редакцией самостоятельно. Подача заявки не гарантирует включения и не влияет на будущее место.

Исправление сведений. Если адвокат сменил адвокатское образование, перешёл в палату другого субъекта или заметил ошибку в описании практики, он пишет об этом с указанием нового правильного сведения. Редакция сверяет его с реестром и вносит правку.

Исключение по собственному желанию. Участник вправе попросить убрать его карточку. Чтобы исключить подделку, редакция убеждается, что письмо отправил сам адвокат: отвечает на адрес, указанный в открытых источниках, или запрашивает иное подтверждение.

Однофамильцы и смена фамилии

Если в рейтинге оказался однофамилец и читатели по ошибке связывают карточку с вами, напишите редакции. В карточке может быть добавлено уточнение, например субъект палаты или форма адвокатского образования, чтобы различать людей с одинаковыми фамилиями. При смене фамилии участник сообщает новую, редакция сверяет её с изменённой записью в реестре и обновляет карточку.

Вопросы размещения

По вопросам размещения в подборках по категориям действует общее правило: участник попадает в подборку, если его практика в этой категории подтверждается. Место в подборке совпадает с местом в общем рейтинге и отдельно не назначается. Свяжитесь с редакцией по вопросам размещения, если считаете, что ваша практика соответствует категории, а карточки в подборке нет.

Письма читателей и доверителей

Читатели пишут в редакцию, когда сомневаются в сведениях о конкретном участнике, когда столкнулись с поведением адвоката, которое кажется им недопустимым, или когда не поняли, как устроены места.

Если вы недовольны работой адвоката из рейтинга

Редакция примет такое письмо и проверит сведения, которые можно проверить: участие адвоката в деле по картотеке суда, исход по судебным актам, сведения о дисциплинарных решениях. Оценивать качество адвокатской помощи по существу и разрешать спор между доверителем и адвокатом редакция не вправе. Для этого есть адвокатская палата субъекта, в которой состоит адвокат, а для споров о деньгах по соглашению — суд.

Если вы ищете адвоката

Редакция не подбирает адвоката под конкретное дело и не даёт рекомендаций в переписке. Ответ на вопрос «к кому обратиться» сводится к тому, что уже есть на сайте: подборки по категориям, описание критериев, советы по проверке статуса. Выбор остаётся за читателем.

Если вы сомневаетесь, что перед вами адвокат

Бывает, что человек представляется адвокатом из рейтинга, а потом выясняется, что его нет в реестре или он использует чужую фамилию. Если вы столкнулись с таким случаем, проверьте регистрационный номер в реестре адвокатов субъекта и сообщите редакции, на какую карточку ссылался этот человек. Редакция проверит, не используется ли её рейтинг для введения людей в заблуждение, и при необходимости добавит предупреждение в карточку.

Если вы представляете СМИ

Журналистам редакция может пояснить методику рейтинга, порядок проверки и принципы отбора участников. Комментарии о конкретных адвокатах сверх опубликованного на сайте не даются.

Что происходит после отправки письма

Каждое обращение проходит одни и те же шаги. Сроки зависят от сложности проверки: исправление опечатки занимает меньше времени, чем разбор жалобы со ссылкой на несколько судебных актов.

Получение. Письмо регистрируется, автору приходит ответ о том, что обращение принято.
Распределение. Письмо попадает к сотруднику, который отвечает за соответствующую часть рейтинга.
Проверка. Сотрудник сверяет сведения с реестром, картотекой суда, публикациями палаты. При необходимости автору задают уточняющие вопросы.
Решение. Карточка исправляется, остаётся прежней или временно снимается с публикации.
Ответ. Автор получает письмо с описанием того, что было проверено и что решено.

Если письмо осталось без ответа дольше, чем вы ожидали, отправьте повторное с той же темой и пометкой «повторно». Письма иногда попадают в фильтры нежелательной почты, особенно если в них много вложений или ссылок.

Когда редакция не отвечает

Без ответа остаются письма с угрозами и оскорблениями, рекламные рассылки и письма, где предлагается изменить место участника за вознаграждение. Анонимные сообщения рассматриваются как сигнал для проверки, но ответить на них технически невозможно.

Персональные данные в переписке с редакцией

Отправляя письмо, вы передаёте редакции свой адрес электронной почты и сведения, которые сами указали. Редакция использует их только для ответа и проверки по вашему обращению.

Имя заявителя не сообщается участнику рейтинга без согласия заявителя.
Переписка не публикуется на сайте и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
По запросу автора письма его сведения удаляются после завершения проверки.
Если вы присылаете данные третьих лиц, например бывшего супруга или ребёнка, ответственность за их передачу лежит на вас. Лучше обходиться без них.

Порядок обработки персональных данных определяется законодательством о персональных данных. Вопросы о том, какие сведения о вас хранятся и как их удалить, направляйте на ту же почту редакции.

Сведения об участниках

В карточках публикуются только сведения, позволяющие установить адвоката и проверить его статус. Если участник считает, что какие-то сведения о нём опубликованы излишне, он пишет об этом, и редакция рассматривает просьбу с учётом закона.

Вопросы о связи с редакцией

Почему нет телефона. Телефонный разговор не оставляет следа, по нему нельзя передать документ, а договорённости потом трудно восстановить. Письменная переписка защищает и заявителя, и редакцию от недоразумений.

Можно ли через редакцию передать письмо адвокату. Нет. Редакция не выступает посредником. Открытую информацию об участнике можно найти по ссылке на его сайт в карточке и в реестре адвокатов.

Пишет ли редакция первой. Редакция обращается к участникам рейтинга, когда нужно уточнить сведения в карточке. Читателям она пишет только в ответ на их письма. Если вам пришло письмо от имени редакции с просьбой оплатить что-либо или сообщить пароли, это не наше письмо.

Куда писать о неработающей ссылке или ошибке отображения страницы. На ту же почту. Укажите адрес страницы, устройство и браузер, а если можно, приложите снимок экрана. Технические замечания исправляются без проверки по реестрам.

Можно ли предложить новую категорию для подборки. Можно. Напишите, какая категория гражданских дел, по вашему мнению, нужна читателям и почему. Решение о новой подборке редакция принимает, если в общем рейтинге достаточно участников с подтверждённой практикой в этой категории.

Можно ли обратиться с нескольких адресов. Можно, но лучше вести переписку по одному вопросу с одного адреса. Так вся история обращения окажется в одной цепочке писем.

Электронная почта редакции: grazhdanskoe@адвокаты-по-гражданским-делам.рф. Контакты адвокатов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.